Notes d'une équipe distribuée qui n'a pas de bureau

On nous demande plus souvent que prévu comment fonctionne l'équipe, généralement par des personnes qui envisagent de la rejoindre. La version honnête est plus banale que l’essai habituel sur le travail à distance et probablement plus utile.

L'écriture est la valeur par défaut, pas une solution de secours

Presque rien d'important chez Yaju ne se décide dans une conversation qui ne laisse aucune trace. Non pas parce que les réunions sont mauvaises, mais parce qu’une équipe répartie sur plusieurs fuseaux horaires ne peut pas compter sur la présence de tout le monde dans la salle.

La forme pratique est que les propositions sont rédigées avant d'être discutées. Un document court, diffusé, commenté de manière asynchrone, puis un appel seulement si les commentaires révèlent un véritable désaccord. La plupart du temps, ce n’est pas le cas et l’appel n’a pas lieu.

C'est plus lent pour la personne qui écrit et beaucoup plus rapide pour tout le monde, ce qui est le bon métier dans une équipe où le ratio lecteur/écrivain est élevé.

Les décisions nécessitent un propriétaire nommé

Le mode d’échec du travail asynchrone n’est pas un conflit, c’est une dérive. Une question se discute, tout le monde y contribue, personne ne décide, et elle resurgit trois semaines plus tard avec les mêmes arguments.

Nous traitons cela de la même manière que nous traitons les agents : tout a un propriétaire nommé. Il ne s’agit pas d’un comité, ni d’une personne dont le travail consiste à décider après avoir écouté plutôt que de parvenir à un consensus. Les décisions sont écrites avec leur raisonnement, de sorte que la prochaine personne à qui la question est posée peut lire pourquoi plutôt que de la rouvrir.

Heures superposées, pas heures de base

Plutôt qu’un jour de travail fixe pour lequel tout le monde doit être présent, nous maintenons une fenêtre de chevauchement plus petite et la protégeons. En dehors, les gens travaillent quand ils travaillent.

Cela ne fonctionne que grâce à la discipline d'écriture. Sans cela, la fenêtre superposée devient le seul moment où quelque chose se passe et l'équipe réinvente tranquillement une journée de bureau avec une ergonomie moins bonne.

Ce qui n'a pas fonctionné

Essayer de reproduire des contacts informels au bureau via des appels sociaux programmés. Cela semblait obligatoire, la fréquentation a dérivé et les personnes qui avaient le plus besoin de connexion étaient les moins susceptibles d'y assister.

Ce qui l'a remplacé était moins structuré : des binômes sur du travail réel plus souvent que strictement nécessaire. Le contact se produit comme un effet secondaire du fait de faire quelque chose ensemble, et c’est également ainsi que cela fonctionnait dans un bureau.

Nous avons également sur-documenté pendant un certain temps. Chaque décision est longuement écrite, y compris celles que personne ne reviendra jamais. Cela a produit une archive que les gens ont arrêté de lire, ce qui est pire qu'une archive plus petite en laquelle ils ont confiance.

Pourquoi la personne est toujours importante pour nous

Nous préférons travailler ensemble en personne lorsque cela est possible, et nous le disons plutôt que de prétendre que la distribution est universellement supérieure. Certains travaux, notamment les premières conceptions et les désaccords difficiles, se déroulent mieux en face à face.

La position à laquelle nous sommes arrivés est que le télétravail est la norme par défaut et que la présence en personne est un choix délibéré pour un travail spécifique, plutôt que l'inverse.

Si cela ressemble à votre genre de chose

Les pages Carrières couvrent les postes vacants et la façon dont nous travaillons, et le programme Scholars est un moyen d'entrée à distance et à temps partiel pour les personnes qui souhaitent travailler sur des agents avec un mentor. L'adhésion à la communauté de développement ouverte est gratuite et c'est là qu'une grande partie du travail se déroule ouvertement.