De petits agents, étroitement ciblés, fonctionnent depuis des années

Regardez ce qui fonctionne encore dans une organisation douze mois après son premier projet d'agent, et une tendance apparaît. L’agent impressionnant qui devait gérer l’intégralité d’un flux de travail a disparu. Le petit qui reformate un rapport tous les mardis matins est toujours là, et personne n'y a pensé depuis des mois.

Ce n’est pas un échec d’ambition. C'est ce que fait la portée.

Pourquoi les agents au sens large se désintègrent

Un agent large a de nombreuses façons de se tromper, et chacune d’entre elles érode la confiance séparément. Il gère bien huit situations et la neuvième mal, et comme personne ne peut prédire quelle situation est la neuvième, chaque sortie est examinée attentivement.

Une fois chaque sortie soigneusement examinée, l’agent n’a pas gagné de temps. Il est passé de l'exécution à la vérification, et vérifier un travail inconnu n'est évidemment pas plus rapide que d'effectuer un travail familier.

L’agent large résiste également à l’évaluation. La rédaction des critères pour « gère les demandes des clients » est suffisamment difficile pour qu'elle ne soit généralement pas écrite, ce qui signifie que la qualité n'est jamais notée et que la dégradation n'est jamais remarquée.

Pourquoi les agents restreints survivent

Un agent restreint peut être décrit dans une phrase, et tout ce qui peut être décrit dans une phrase peut être évalué. Vous pouvez noter à quoi ressemble un bon résultat, évaluer chaque exécution et arrêter l'agent en cas d'échec d'une vérification.

Il a également un propriétaire naturel. « À qui appartient le reformateur de rapport » a une réponse évidente ; "à qui appartient l'agent de demande de renseignements client" ne le fait pas, et les agents sans propriétaires deviennent orphelins.

Et son coût est lisible. Les dépenses attribuées à un agent restreint sont interprétables : tel nombre de courses, tel montant par course, tel résultat. Les dépenses attribuées à un agent général sont un chiffre sur lequel personne ne peut agir.

Comment définir une limite qui tient

Décrivez l'agent en une phrase sans utiliser « et ». Si vous avez besoin de la conjonction, vous disposez de deux agents.

Décidez de ce qu'il n'est pas autorisé à faire avant de décider ce qu'il fait, et appliquez-le au moment de l'action plutôt que dans l'invite. Un agent qui ne devrait jamais écrire en production ne peut pas y participer si la politique est appliquée là où l'action se produit.

Rédigez les critères d’évaluation avant de construire. Si vous ne pouvez pas définir à quoi ressemble un bon résultat, la portée est encore trop vague et la construction ne le clarifiera pas.

Donnez-lui un propriétaire nommé dès le premier jour, pas lorsque quelqu'un le demande.

La composition bat la largeur

La version utile de l’ambition ne consiste pas à ce qu’un seul agent fasse dix choses. Il s'agit de dix agents faisant chacun une chose, composés, chacun évaluable individuellement et remplaçable individuellement.

C'est aussi ce qui rend les agents partageables. Un agent avec une limite claire peut être publié sur Agent Hub, forké par une autre équipe, amélioré et annulé. Un projet tentaculaire est spécifique au contexte qui l’a produit et n’est utile à personne d’autre.

La partie inconfortable

Définir une portée étroite signifie accepter que l'agent ne s'occupera pas du cas limite intéressant, et qu'une personne le fera quand même. Les équipes qui acceptent cela expédient des choses qui durent. Les équipes qui continuent d’élargir les limites pour capturer les derniers dix pour cent se retrouvent généralement avec un agent en qui personne n’a confiance pendant les quatre-vingt-dix premiers.

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Les pages Agent Hub couvrent la publication, la duplication et la gestion des versions des agents dans les équipes. Les pages du système d'orchestration d'agent couvrent la propriété, la politique et l'évaluation, qui rendent une frontière réelle plutôt que prévue.