Un modelo de madurez para las operaciones de los agentes, con los niveles que realmente importan

Los modelos de madurez suelen ser una escalera de tecnología adoptada. Descubrimos que una versión más útil es una escalera de preguntas que tienen respuesta, porque la capacidad sin visibilidad produce los fallos que vemos con más frecuencia.

Aquí está la escalera tal como la observamos.

Nivel uno: algo funciona

Un agente existe y hace algo útil. Por lo general, lo construye una persona entusiasta, se evalúa leyendo el resultado y se ejecuta con credenciales que se encuentran en algún archivo de configuración.

La pregunta que no puedes responder: qué pasaría si esta persona se fuera.

Casi todas las organizaciones están aquí en algún momento y no hay nada malo en estar aquí. El fracaso es quedarse aquí mientras crece el conteo.

Nivel dos: sabes lo que existe

Hay un inventario. Cada agente tiene un propietario designado. Puede enumerar lo que se está ejecutando y decir quién es responsable de cada uno.

La pregunta que ahora puedes responder es: ¿qué estamos ejecutando y a quién le pregunto al respecto?

Este es el escalón de mayor valor en la escalera y el que se omite con mayor frecuencia, porque no produce ninguna capacidad nueva. También es el más barato si se hace de forma temprana y el más complicado de modernizar.

Nivel tres: sabes lo que cuesta

El gasto se atribuye por agente, desglosado por usuario y modelo, y se informa en moneda. Los presupuestos bloquean en lugar de advertir.

La pregunta que ahora puede responder: ¿vale la pena lo que cuesta este agente?

Antes de este nivel, las conversaciones sobre costos giran en torno a la IA en general, que es una conversación que termina en una desaceleración. Después, se trata de agentes específicos, lo cual es una conversación que termina en decisiones.

Nivel cuatro: sabes si todavía funciona

Los criterios de evaluación se anotan y califican automáticamente en cada ejecución, no se toman muestras. Una verificación fallida detiene la ejecución en lugar de generar un informe que alguien lea más tarde.

La pregunta que ahora puede responder es: ¿Esto ha empeorado silenciosamente?

Este es el nivel que hace posible la escala, porque es lo que convierte la revisión de una sospecha uniforme en una clasificación. Debajo, cada nuevo agente agrega un costo de revisión humana permanente.

Nivel cinco: puedes cambiar las cosas de forma segura

La optimización se mide con respecto a sus propias evaluaciones. Los agentes se comparten a través de un catálogo con control de versiones y reversión. La política se aplica en el punto de acción en lugar de ser descrita.

La pregunta que ahora puedes responder: ¿qué sucede si cambiamos esto? ¿Podemos deshacerlo?

Lo que notamos sobre la escalera.

Las organizaciones intentan escalarlo en el orden de la sofisticación percibida, lo que hace que la evaluación y la optimización sean tempranas porque parecen avanzadas, y el inventario tarde porque suena administrativo.

Ese orden no funciona. La evaluación sin apropiación significa que nadie actúa en base a una calificación reprobatoria. La optimización sin atribución significa que no se puede saber si el ahorro fue real. Los niveles poco glamorosos soportan carga.

Dónde se encuentran realmente la mayoría de las organizaciones

Según nuestra experiencia: capaz de construir agentes en un estándar de nivel cuatro y operarlos en el nivel uno o dos. La brecha entre lo que los equipos pueden construir y lo que pueden dar cuenta es el problema que define el momento actual, y es la razón por la que existe esta plataforma.

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Las páginas del Sistema de orquestación de agentes cubren propiedad, atribución, presupuestos, evaluación y Agent Hub. Si desea determinar en qué nivel se encuentra, reserve una demostración y la compararemos con su implementación real.