Agentes en sistemas que nunca debieron hablar entre sí

Dentro de una gran organización, muy poco trabajo reside en un solo lugar. Una solicitud llega a un sistema, el registro de la verdad se encuentra en un segundo, la aprobación ocurre en un tercero y alguien copia la información entre ellos a mano.

Esa copia es un objetivo realmente bueno para un agente. También es el punto donde un agente tiene el mayor alcance y la mayor capacidad para causar daño silenciosamente.

Por qué el trabajo de integración conviene a los agentes

La tarea está bien definida: toma esto de aquí, compáralo con aquello, pon el resultado allí. La dificultad no es el juicio, sino que los sistemas tienen diferentes identificadores, diferentes formatos y diferentes ideas sobre cómo se ve un registro completo.

Un agente que concilia aquellos sin que una persona vuelva a escribir nada elimina una categoría de trabajo que es pura sobrecarga y confiablemente propenso a errores cuando se realiza manualmente.

Por qué necesita el límite más estricto

Un agente de integración, por definición, afecta a múltiples sistemas, varios de los cuales son sistemas de registro. El radio de explosión de un error es mayor que el de casi cualquier otro tipo de agente.

Dos reglas hacen que esto sea manejable.

Lea en términos generales, escriba en términos estrictos. Un agente puede leer todo lo que necesita y escribir sólo en un conjunto enumerado de lugares, aplicado donde se produce la escritura en lugar de solicitarlo en un mensaje.

Cada escritura conlleva una identidad. Las credenciales se resuelven en tiempo de ejecución desde la bóveda de la organización, con alcance por agente, por lo que el registro de auditoría responde "qué agente cambió esto" en lugar de mostrar una cuenta de servicio compartida.

El estancamiento es el fracaso específico

Es posible que el registro que el agente leyó al inicio de la ejecución se haya movido en el momento en que escribe. Esto produce un trabajo que es internamente consistente y externamente incorrecto, y tiene que ser desarmado por una persona que no lo hizo.

Para esto existe el conocimiento de la situación: realizar un seguimiento de lo que sucedió dentro de una ejecución y de lo que cambió debajo de ella, de modo que un paso se marque en lugar de aplicarse a un registro que se ha movido.

que medir

Precisión de conciliación frente a una muestra que se sabe que es buena, no una puntuación de calidad general.

Cuántas veces hubo que revertir una escritura, que es el número que importa y el que nadie instrumenta.

Costo por conciliación completada en lugar de por ejecución, porque una ejecución que falla después de tres escrituras le ha costado tres escrituras y no ha producido nada.

Forma inicial

Un par de sistemas. Solo lectura durante las primeras semanas, lo que produce una propuesta de cambio que aplica una persona. Luego, una escritura enumerada limitada, detrás de la aprobación de cualquier cosa que tenga consecuencias financieras o contractuales.

Propietario nombrado. Criterios de evaluación a partir de registros reales. Un presupuesto que bloquea.

Siguiente

Las páginas del Sistema de orquestación de agentes cubren la aplicación de políticas, la bóveda de credenciales y el seguimiento de auditoría. Las páginas de MCP Gateway cubren los sistemas de conexión.