Die Lücke zwischen einer funktionierenden Demo und einem funktionierenden Geschäftsprozess

Eine Demonstration ist ein System, das unter von jemandem gewählten Bedingungen funktioniert. Ein Prozess ist ein System, das wiederholt unter Bedingungen arbeitet, die niemand gewählt hat, während die Menschen, die es erstellt haben, etwas anderes tun.

Alles Schwere steht in der zweiten Beschreibung.

Was für eine Demo auslässt

Die Eingabe ist auf eine Weise fehlerhaft, mit der niemand gerechnet hat. Der Fall, der außerhalb der Kategorien liegt. Die Woche, in der das Quellsystem sein Schema geändert hat, ohne es jemandem zu sagen. Die Person, die das Werkzeug anders verwendet hat, als es vorgesehen war, und sich damit nicht geirrt hat.

Eine Demo lässt diese weg, weil es so sein muss. Das Problem besteht darin, dass ein Geschäftsprozess im Wesentlichen aus ihnen besteht und ein System, das nur auf dem sauberen Pfad getestet wurde, nicht auf dem Arbeitsweg getestet wurde.

Die vier Ergänzungen

Zwischen einer funktionierenden Demo und einem funktionierenden Prozess müssen vier Dinge hinzugefügt werden, und keines davon ist modellfähig.

Eine Grenze. Was das System tun darf, wird dort erzwungen, wo die Aktion stattfindet, und nicht in einer Anweisung angefordert. Ohne dies ist der Umfang das, was das Modell für einen bestimmten Lauf festlegt.

Ein Besitzer. Eine benannte Person, die dafür verantwortlich ist, dass es weiterhin funktioniert. Systeme ohne System werden stillschweigend degradiert, weil niemand auf die Degradation achtet.

Eine Definition von richtig. Aufgeschrieben, spezifisch genug, um automatisch zu punkten. Ohne dies ist Qualität das, was eine vielbeschäftigte Person wahrnimmt, was eine abnehmende Funktion davon ist, wie viele Systeme sie fiktiv beaufsichtigt.

Kosten, die zugeordnet werden. Andernfalls hat der Prozess uneingeschränkten Anspruch auf ein gemeinsames Budget und die erste Überprüfung wird sich eher mit KI als mit diesem Prozess befassen.

Warum die Reihenfolge wichtig ist

Die Teams fügen diese im Allgemeinen in der Reihenfolge der wahrgenommenen Komplexität hinzu, also rückwärts. Die Bewertung erregt Aufmerksamkeit, weil sie fortgeschritten klingt; Der Besitz wird übersprungen, weil es administrativ klingt.

Aber eine Bewertung, die niemand besitzt, führt zu Ergebnissen, auf die niemand reagiert. Eine Grenze ohne Zuordnung erzeugt ein sicheres System unbekannter Kosten. Die administrativen Teile machen die technischen funktionsfähig.

Die ehrliche Wertermittlung

Agenten erledigen die Entfernungsarbeit, und die Entfernung ist real. Sie fügen auch eine neue Kategorie von Arbeiten hinzu, die es vorher nicht gab: den Betrieb, der fortlaufend und nicht einmalig ist.

Jeder Geschäftsfall, der das Erste zählt und nicht das Zweite, beschreibt einen Piloten. Die Programme, die erfolgreich sind, kalkulieren beides ein, was dazu führt, dass sie auf einer Folie weniger beeindruckend aussehen und die Wahrscheinlichkeit, dass sie in einem Jahr existieren, erheblich höher ist.

Wo soll ich anfangen?

Wählen Sie einen Prozess aus, der gut spezifiziert und derzeit teuer ist und bei dem ein Fehler wiederherstellbar ist. Geben Sie ihm vor dem Bau einen Eigentümer. Schreiben Sie auf, wie eine gute Ausgabe aussieht. Legen Sie ein Budget fest, das blockiert. Dann bauen.

Diese Sequenz ist langsamer, als die Demo vermuten lässt, und es ist die einzige, die wir gesehen haben, wie sie zwölf Monate später noch etwas produziert.

Als nächstes

Die Seiten des Agent Orchestration System decken Grenzen, Eigentum, Bewertung und Zuordnung als ein System ab. Die Anwendungsfallseiten behandeln, wo andere Organisationen begonnen haben.